A Deluxe Casino személyes fiókjába belépni csak regisztrált felhasználói fiókkal lehet. A belépéshez e-mail-cím és jelszó kell; ha a rendszer 2fa ellenőrzést kér, a megerősítést is végig kell vinni a fiók megnyitásához.
PC-n a belépés a weboldalon a „Bejelentkezés” gombbal indul, mobilon pedig ugyanígy a mobilnézetben, ios és android böngészőből. A fiókban éred el a befizetés és kifizetés menüt, valamint a személyes adatok és azonosítás állapotát; Magyarországon ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a kifizetés előtt a szolgáltató kérhet okmányfeltöltést.
A Deluxe Casino a bejelentkezés után akkor kér fiókellenőrzést, amikor a rendszer személyazonosságot, életkort, lakcímet vagy fizetési forrást akar igazolni. Az ellenőrzés célja, hogy a kifizetés ugyanarra a személyre és ugyanarra a fizetési módra menjen, aki a fiókot használja.
Az ellenőrzés tipikusan az első kifizetési kérelem előtt indul. A kifizetést a rendszer visszatarthatja addig, amíg a dokumentumok ellenőrzése le nem zárul.
Az ellenőrzés akkor is megjelenhet, ha a fiók adatai és a fizetési adatok eltérnek, például más név szerepel a bankkártyán, mint a profilban. Ugyanez történik, ha a profilban utólag módosítod a nevet, a születési dátumot vagy a címet.
A rendszer kérhet új ellenőrzést kockázati jelzésnél: több sikertelen bejelentkezés, új eszköz, új országos IP-tartomány, szokatlan befizetési mintázat, vagy több fizetési mód rövid idő alatt. Magyarországról nézve gyakori kiváltó ok a bankkártyás befizetés utáni nagy összegű kifizetés, illetve a fizetési szolgáltató extra azonosítási igénye.
Ha a Deluxe Casino 2fa-t kapcsol a fiókra, az nem helyettesíti a dokumentumos ellenőrzést. A 2fa belépési védelmet ad, a dokumentumok a személyazonosságot és a fizetési forrást igazolják.
Nyisd meg a Deluxe Casino oldalát vagy az alkalmazást, koppints a „Bejelentkezés” gombra, majd add meg az e-mail címedet és a jelszavadat. Ha 2fa be van kapcsolva, írd be az appban kapott kódot is.
A bejelentkezésnél válaszd az „Elfelejtett jelszó” opciót, add meg a regisztrált e-mail címedet, és kövesd a levélben kapott linket. Ha 10 percen belül nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát, majd kérj új küldést.
Kapcsold ki a billentyűzet automatikus javítását, ellenőrizd a nagybetűket és a szóközt a jelszó végén, mert ezek gyakori hibák. Ha jelszókezelőt használsz, próbáld meg kézzel beírni, vagy frissítsd a mentett belépési adatot.
Igen, ugyanazzal az e-maillel és jelszóval több eszközről is belépsz, de a rendszer kérhet extra ellenőrzést új készüléknél. Ilyenkor e-mailes megerősítés vagy 2fa kód szükséges.
Töröld a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd indítsd újra a böngészőt, mert a hibás munkamenet okozza a legtöbb ilyen problémát. Ha vpn fut, kapcsold ki, és próbáld meg magyar mobilnetről vagy másik wifi-ről.